“市說(shuō)新語(yǔ)”微信公眾號消息，近年來(lái)，醫美消費需求與日俱增，醫美行業(yè)迅速壯大、蓬勃發(fā)展。伴隨著(zhù)行業(yè)高速發(fā)展，一些行業(yè)亂象滋生，破壞醫美市場(chǎng)競爭秩序，損害消費者的正當權益和健康安全。黨中央、國務(wù)院高度重視，人民群眾反映強烈，社會(huì )各界持續關(guān)注。2021年，市場(chǎng)監管總局部署開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當競爭執法專(zhuān)項整治，嚴厲打擊醫美領(lǐng)域不正當競爭行為，取得良好社會(huì )效果。2022年，市場(chǎng)監管總局繼續加大工作力度，連續部署開(kāi)展反不正當競爭專(zhuān)項執法行動(dòng)，對醫美等重點(diǎn)領(lǐng)域不正當競爭行為，持續保持高壓態(tài)勢。今年1-10月，全國各級市場(chǎng)監管部門(mén)共查辦各類(lèi)不正當競爭案件7027件，罰沒(méi)金額4.2億元。其中，涉及醫美領(lǐng)域案件277件，罰沒(méi)金額1374萬(wàn)元。

為充分發(fā)揮典型案例警示作用，提醒消費者科學(xué)理性消費，督促市場(chǎng)主體自覺(jué)守法，現公布一批專(zhuān)項行動(dòng)中查辦的醫美行業(yè)不正當競爭典型案例。

一、虛假宣傳醫療機構資質(zhì)、醫生資歷案

醫美行業(yè)市場(chǎng)規模不斷擴大，但與此同時(shí)，非法機構、無(wú)證醫師以及假冒產(chǎn)品等亂象頻出，屢受詬病。全國醫美機構由于醫生少、需求大，在利益的驅動(dòng)下，一些醫療機構通過(guò)虛構夸大醫生資歷、醫美機構資質(zhì)榮譽(yù)等方式，欺騙、誤導消費者，給消費者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象。一些從業(yè)人員無(wú)相關(guān)資質(zhì)違規營(yíng)業(yè)，給消費者造成傷害?！夺t療美容服務(wù)管理辦法》對醫療美容服務(wù)機構、主診醫師、護理人員資質(zhì)等都有嚴格規定。消費者在接受醫療美容服務(wù)前，應認真考量醫美機構及從業(yè)人員的資質(zhì)、信譽(yù)，充分了解相關(guān)風(fēng)險，審慎作出決定。

案例1：福州倉山區維多利亞醫療美容門(mén)診部虛假宣傳醫生資歷案

基本案情：2021年11月4日，執法人員在現場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現，當事人在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛燈箱宣傳其聘請的2位整形醫生梁某和李某。其中稱(chēng)梁某為“中華醫學(xué)美容協(xié)會(huì )理事、中國醫師協(xié)會(huì )整形專(zhuān)科會(huì )員”，稱(chēng)李某為“中華醫學(xué)會(huì )整形外科協(xié)會(huì )會(huì )員、中國吸脂與脂肪移植專(zhuān)家組成員、國際醫師協(xié)會(huì )美容外科分會(huì )榮譽(yù)會(huì )員、中國醫師協(xié)會(huì )美容與整形醫師分會(huì )專(zhuān)科會(huì )員”。經(jīng)查，上述信息均系當事人杜撰。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《反不正當競爭法》第二十條的規定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款20萬(wàn)元。

二、虛假宣傳產(chǎn)品功效療效案

“愛(ài)美之心，人皆有之”，然而一些無(wú)良商家在利益驅使下，通過(guò)制造和販賣(mài)容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。有的機構虛構診療前后對比圖，一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過(guò)虛假案例、虛構療效夸大醫美效果，卻對風(fēng)險、后遺癥避而不談。該領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)亂象多、投訴多、機構執業(yè)標準和行為規范亟待加強。消費者也要擦亮雙眼，在接受醫療美容服務(wù)前，要認真了解醫療美容項目的技術(shù)難度和可能發(fā)生的醫療風(fēng)險程度，切實(shí)保護自身合法權益。

案例2：上海優(yōu)品美容美發(fā)有限公司虛假宣傳產(chǎn)品功效案

基本案情：2022年1月，執法人員在監督檢查中發(fā)現，當事人店內價(jià)目表上有“燙發(fā)系列、染發(fā)系列、頭皮系列”等服務(wù)項目，其中“頭皮系列”服務(wù)項目標注有“消炎、補水、抗敏”等宣傳字樣。經(jīng)查，當事人自2021年10月起，在向顧客推銷(xiāo)“頭皮護理”服務(wù)項目時(shí)，將普通化妝品“頭皮舒化菁華液”虛假宣傳為具有“消炎、抗敏”功效的商品，并在價(jià)目表中進(jìn)行標注。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并處罰款30萬(wàn)元。

三、刷單炒信案

隨著(zhù)醫美行業(yè)的快速發(fā)展，醫美市場(chǎng)的消費需求不斷提升，如何選擇一家靠譜的醫美機構往往是消費者更關(guān)心的問(wèn)題，消費前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )研究“攻略”、查看評價(jià)對實(shí)際消費的決策起著(zhù)重要作用。然而，當前醫美市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，一些醫美機構為了盈利通過(guò)“刷單炒信”、編造用戶(hù)評價(jià)、直播帶貨等方式虛構交易、虛假評價(jià)，既構成了消費誤導，增加了消費者的選擇難度，同時(shí)也擾亂了清朗的市場(chǎng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò )上搜索到的排名靠前的醫美機構，短視頻平臺上看到的醫美“種草筆記”，社交平臺上網(wǎng)友分享的“成功案例”，很可能是一些商家廣告或者推廣的結果。消費者要提高對“刷單炒信”等行為的警惕性和識別力，規避消費陷阱，避免合法權益受到損害。

案例3：深圳美萊醫療美容醫院刷單案

基本案情：執法人員在現場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現，當事人注冊的微信小程序上顯示“萬(wàn)美復蘇 12000元6選2禮包”已售25891件，“萬(wàn)美復蘇 伊妍仕”已售11247件，但后臺數據卻顯示兩種商品實(shí)際銷(xiāo)售數分別為1件和0件。

法律依據及處罰：當事人對其銷(xiāo)售狀況作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的行為違反了《反不正當競爭法》第八條的規定，依據《反不正當競爭法》第二十條的規定，責令當事人立即停止違法行為，并處20萬(wàn)元的罰款。

四、仿冒混淆案

經(jīng)過(guò)激烈市場(chǎng)競爭和多年的行業(yè)發(fā)展，醫美市場(chǎng)已經(jīng)涌現出了一批具有較高知名度和良好口碑的企業(yè)品牌，深受消費者青睞，一些知名機構的醫美項目甚至“一票難求”。與此同時(shí)，一些經(jīng)營(yíng)者為招攬客戶(hù)，在營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)程中，擅自使用知名企業(yè)的商業(yè)標識，或者名人、明星肖像圖片等，導致消費者誤認混淆。這種不正當競爭行為既侵犯了知名企業(yè)的合法權益，也極大侵犯消費者合法權益，甚至對人民群眾身體健康和生命安全造成潛在威脅，應予嚴厲打擊。

案例4：廣東宸健醫藥科技有限公司實(shí)施混淆案

基本案情：2021年5月8日，執法人員在現場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現，當事人擅自在生產(chǎn)銷(xiāo)售的緊宸套裝（規格：“液體敷料5ml×3瓶、冷敷凝膠3g×2支”）、緊宸體驗裝（規格：“液體敷料10ml×1瓶、冷敷凝膠3g×1支”）及醫用冷敷貼包裝盒上使用某明星肖像，足以引人誤認為該明星與當事人生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在代言關(guān)系。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第六條第四項的規定，依據《反不正當競爭法》第十八條第一款規定，責令當事人停止違法行為，沒(méi)收違法商品，并處罰款25000元。

五、不正當有獎銷(xiāo)售案

有獎銷(xiāo)售不僅可以激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望，還可以通過(guò)活動(dòng)來(lái)強化產(chǎn)品形象，提高產(chǎn)品和品牌知名度。特別在醫美領(lǐng)域，已成為商家推廣醫美新產(chǎn)品或者在節日慶典提升銷(xiāo)售額的一種重要營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越激烈，一些醫美機構利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展不正當有獎銷(xiāo)售，有的在直播抽獎時(shí)，不公布獎項內容、不公布中獎條件，甚至操縱中獎名單。這種行為不僅損害消費者的知情權和選擇權，也破壞了醫美市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序和競爭秩序，不利于醫美行業(yè)規范健康發(fā)展，應予嚴肅查處。

案例5：麗水市蓮都區安杰瑪美容院不正當有獎銷(xiāo)售案

基本案情：2022年4月2日，執法人員在現場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現，當事人正在開(kāi)展主題為“美尚社交季·心動(dòng)開(kāi)盲盒暨198元全民預約競搶網(wǎng)紅神車(chē)活動(dòng)”的促銷(xiāo)活動(dòng)。該活動(dòng)分為三階段：第一階段銷(xiāo)售198元品牌品鑒卡（喜拼卡），第二階段銷(xiāo)售2980元品牌特惠卡（美享卡），第三階段直播抽獎?；顒?dòng)前當事人未明確公布第二階段銷(xiāo)售2980元品牌特惠卡（美享卡）活動(dòng)內容，也未明確公布第三階段直播抽獎開(kāi)獎條件（即需美享卡售出120張才開(kāi)獎）、抽獎時(shí)間、獎品數量等信息。截至案發(fā)，當事人售出198元喜拼卡223張，2980元美享卡29張。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第十條第一款第一項和《規范促銷(xiāo)行為暫行規定》第十三條第一款的規定，依據《反不正當競爭法》第二十二條，并參照《浙江省市場(chǎng)監督管理局 浙江省藥品監督管理局關(guān)于行政處罰裁量權行使的指導意見(jiàn)》（浙市監法〔2020〕8號）第十五條第一項、第三項的規定，責令當事人停止違法行為，處罰款5萬(wàn)元。

來(lái)源：央視網(wǎng)

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