據江蘇新聞消息，徐州市民鄭女士向《政風(fēng)熱線(xiàn)》反映：三年多前，她在當地的黛珍醫療美容門(mén)診部做了眼部和胸部整形手術(shù)，可術(shù)后，她卻發(fā)現自己的視力越來(lái)越差，而整形過(guò)的胸部也疼痛難忍，傷口難以愈合。經(jīng)過(guò)多次投訴，她才知道這家機構竟然沒(méi)有從事隆胸及麻醉手術(shù)的資質(zhì)。對于院方如此明顯的過(guò)錯，鄭女士的維權之路卻是無(wú)比坎坷。

記者調查

黛珍醫美違法手術(shù)隆胸

患者維權三年半無(wú)果

2019年6月13日，鄭女士在徐州黛珍醫療美容門(mén)診部做了眼部和胸部整形手術(shù)。她回憶說(shuō)，麻醉前醫生并未按規范向其展示植入胸部的假體。術(shù)后，她才發(fā)現兩個(gè)胸部大小不一樣，右側胸部明顯偏小，手術(shù)部位疼痛難忍，“右胸有時(shí)像電擊，有時(shí)像火燒，那種疼痛夜里沒(méi)辦法正常睡眠，等到拆完線(xiàn)以后，右側胸就掉痂結痂，有異物流出來(lái)?！?/p>

此外，鄭女士做過(guò)雙眼皮手術(shù)后的視力也是越來(lái)越差，出現視覺(jué)功能障礙。司法部門(mén)的司法鑒定意見(jiàn)書(shū)顯示：雙眼視力障礙，構成六級傷殘。氣憤之下，鄭女士找到黛珍醫療美容門(mén)診部理論，并索要自己的就診病歷。然而令人意外的是，該機構提供給她的病歷和自己當時(shí)在住院時(shí)看到，并用手機拍下來(lái)的病歷有明顯區別。

“手術(shù)醫生改成涂醫生了，麻醉方式改成基礎麻醉了，病歷更主要問(wèn)題是，另一個(gè)患者是跟我同一時(shí)間上的手術(shù)臺，我們是同一時(shí)間進(jìn)的兩個(gè)手術(shù)室，但是院方病歷改的是兩個(gè)人同一時(shí)間都是涂醫生做的，同一時(shí)間兩臺大型手術(shù)同一個(gè)醫生，這個(gè)肯定是做不到的?！编嵟空f(shuō)。

為此，鄭女士將自己的遭遇向屬地所在的徐州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區衛生管理辦公室進(jìn)行了舉報。執法人員調查后于2019年9月8日作出了行政處罰決定：該機構使用非衛生技術(shù)人員從事衛生技術(shù)工作；診療活動(dòng)超出登記范圍；予以警告、罰款人民幣5500元，同時(shí)沒(méi)收非法所得100元。

對于處罰結果，鄭女士強烈質(zhì)疑：“既然不能做隆胸手術(shù)，那所有收入都是非法所得，為什么只沒(méi)收了100元？我手術(shù)花了68000元，這個(gè)是怎么算出來(lái)的有點(diǎn)匪夷所思？”

于是她又向徐州市衛健委進(jìn)行了反映。2020年1月14日，徐州市衛健委對該機構重新作出行政處罰決定：警告、罰款人民幣35000元，吊銷(xiāo)美容外科。至于鄭女士反映該機構涉嫌篡改病歷的說(shuō)法，衛生監管部門(mén)的調查結論是：未按規定填寫(xiě)病歷。鄭女士對此并不認可，于是向法院提請訴訟。

徐州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院于2020年10月13日作出民事判決：涂醫生在為鄭女士進(jìn)行假體隆胸加重瞼成形術(shù)，同一手術(shù)時(shí)間段，涂醫生在兩臺手術(shù)中均為手術(shù)醫生，顯然不符合常理，亦構成欺詐。

“因為這個(gè)案子當時(shí)就是徐州開(kāi)發(fā)區在做的，并不是我們市監督所來(lái)做的，所有調查人員都是他們，是徐州開(kāi)發(fā)區以我們名義作出的行政處罰決定，蓋的章?！泵鎸︵嵟康馁|(zhì)疑，徐州市衛生監督所負責人給出了這樣的解釋。

鄭女士告訴記者，由于徐州衛生監督部門(mén)對于黛珍醫美機構提供的病歷調查結論是未按規定填寫(xiě)病歷，再加上病歷內容缺少手術(shù)麻醉方面的所有記錄，2021年2月3日，徐州市醫學(xué)會(huì )專(zhuān)家結合相關(guān)證據材料，給出鑒定結論：醫方使用未取得醫療美容主診醫師資格的人員獨立實(shí)施醫療美容項目，未按規定填寫(xiě)病歷，超出核準的診療科目開(kāi)展隆胸手術(shù)和全身麻醉手術(shù)；綜上分析，現有材料無(wú)法判定本案例是否構成醫療事故。

于是，鄭女士多次找到徐州經(jīng)開(kāi)區衛健委，希望對方可以提供執法調查結果中關(guān)于麻醉師身份信息、麻醉藥品的種類(lèi)、名稱(chēng)、來(lái)源、劑量等信息，但是卻遭到拒絕。一名工作人員稱(chēng)，即使法院判決要信息公開(kāi)，但是按照他們的規定就是不能公開(kāi)。

實(shí)際上，鄭女士的遭遇早在2019年就已經(jīng)被《政風(fēng)熱線(xiàn)》予以曝光，而在黛珍醫療美容門(mén)診部有類(lèi)似經(jīng)歷的患者也非個(gè)例。就在同年11月，徐州的馬女士也前往這家醫美機構做了“耳軟骨隆鼻手術(shù)”，花費近15000元。本想著(zhù)能變美，卻沒(méi)想到成了噩夢(mèng)的開(kāi)始，術(shù)后她的鼻子一直有點(diǎn)左偏。2020年4月在南京鼓樓醫院，經(jīng)醫生診斷為“隆鼻術(shù)后鼻畸形”。期間她多次聯(lián)系黛珍醫美退款補償，對方卻以各種理由推脫不予解決。

除了手術(shù)效果不理想，馬女士在向衛生行政部門(mén)反映的過(guò)程還得知，當時(shí)給她手術(shù)的主刀醫生范某沒(méi)有相應執業(yè)資質(zhì)。與鄭女士的經(jīng)歷一樣，黛珍醫美也沒(méi)有給她正式病歷。

當時(shí)，徐州經(jīng)開(kāi)區衛生管理辦公室醫政科邱科長(cháng)表示，在此之前他們已針對鄭女士反映的黛珍醫美違規行為作出了行政處罰，因此無(wú)法對黛珍醫美進(jìn)行重復處罰，“針對超范圍、人員都處罰過(guò)了，你做一例、做兩例、做三例都是一樣的?！?/p>

不過(guò)當時(shí)作出的處罰對這家機構并沒(méi)有實(shí)質(zhì)影響。在被吊銷(xiāo)美容外科后，馬女士看到黛珍醫美仍在朋友圈宣傳隆鼻、隆胸、抽脂等美容外科項目，并稱(chēng)五一期間所有項目大優(yōu)惠。

直播回應

徐州衛健部門(mén)：

違規行為一經(jīng)查實(shí)，將移交司法機關(guān)！

12月7日，在江蘇省衛健委參加《政風(fēng)熱線(xiàn)·我來(lái)幫你問(wèn)廳長(cháng)》的直播過(guò)程中，針對鄭女士的遭遇，徐州市衛健委副主任曹永現場(chǎng)回應稱(chēng)：前期衛生執法部門(mén)進(jìn)行了相關(guān)調查，院方存在病歷不規范的情況，已經(jīng)給予相應的處罰。

對于當事人提出新的情況，比如篡改病歷，他們將立刻組織市區兩級監督所形成聯(lián)合調查組，到現場(chǎng)核實(shí)情況，盡快給患者交代。若確有違規行為，他們會(huì )移交司法機關(guān)進(jìn)行調查，如果當事人對他們行政部門(mén)調查結果不滿(mǎn)意，可以按照醫療糾紛預防處理條例處理，可以進(jìn)行調解，也可以向法院進(jìn)行訴訟。

省衛健委綜合監督處處長(cháng)周群霞也在直播中表態(tài)，會(huì )進(jìn)一步跟蹤該案件的查處過(guò)程，請鄭女士放心。

現場(chǎng)督辦

省衛健委將成立專(zhuān)案調查組

一周內給出調查結果

12月9日，省衛健委綜合監督處負責人趕到徐州督辦此事。在現場(chǎng)，徐州市衛健委執法人員約談了黛珍醫美機構的負責人，檢查了患者病歷資料，了解到該機構已停業(yè)許久。

督辦人員表示，省衛健委將組織專(zhuān)家，成立省市區三級聯(lián)合調查組進(jìn)行專(zhuān)案調查，目前正在疏理有關(guān)證據案卷，調查結果將在一周內反饋給鄭女士。同時(shí)，省衛健委也將聯(lián)合市場(chǎng)監督管理部門(mén)在全省展開(kāi)醫美專(zhuān)項整治行動(dòng)。

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