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杭州的陳女士前年做了臉部手術(shù)
可是等一年的恢復期過(guò)了后
她發(fā)現自己的臉不僅下垂
左右兩側還一大一小
這令她無(wú)法接受
術(shù)后左右臉不對稱(chēng)
醫院:不是我們做的
陳女士
這邊和這邊很明顯,這邊有點(diǎn)凹進(jìn)去,這邊大那邊小,這邊很明顯看得出,有硬塊,這兩邊凹凸不平。
陳女士今年56歲,2020年9月,通過(guò)朋友的介紹,在杭州盛美嘉合醫療美容醫院做了臉部的手術(shù),花費5萬(wàn)元。
陳女士
當時(shí)整形醫院打電話(huà)給我小姐妹說(shuō)有個(gè)項目做活動(dòng),是皮膚的提升,本來(lái)要10多萬(wàn),現在只要5萬(wàn)。(記者:皮膚提升,是提升什么?)年紀大了,皮膚有點(diǎn)下垂,把皮膚提上去,拉緊點(diǎn)。
手術(shù)前
這是陳女士做手術(shù)之前的樣子,臉頰兩側有點(diǎn)下垂。陳女士說(shuō),做完手術(shù)半年,她就感覺(jué)不對勁,多次找過(guò)和他對接的醫美工作人員。
陳女士
大小臉她說(shuō)是沒(méi)有恢復好。(記者:6個(gè)月還沒(méi)有恢復好嗎?)對。(記者:什么時(shí)候能完全恢復好?)說(shuō)看個(gè)人的,可能需要一年,然后就拖了一年。
陳女士等了一年,但自己的臉還是沒(méi)有恢復過(guò)來(lái),兩邊仍然不對稱(chēng)。去年年底,她又找到那位醫美的工作的人員,對方安排了當時(shí)的主刀醫生見(jiàn)面。
陳女士
去年年底醫生終于約到了,給我面診了,承認這兩塊下垂了,脂肪填充沒(méi)有做好,全部下垂了,要幫我重做。那我跟他說(shuō),我不愿意重新做了,我也不敢再做,我的心愿就是我既然不愿做了,就把錢(qián)退給我,我也不要求他們進(jìn)行賠償。
記者隨后來(lái)到杭州盛美嘉合醫療美容醫院。對方表示,從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)陳女士的投訴。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 邱先生
如果我們這邊不給你解決,那你找個(gè)媒體或者投訴政府熱線(xiàn)。(陳女士:我跟你們公司的鄭女士和王先生一直在聯(lián)系,這邊也一直都是他們兩個(gè)在接待的,我跟他們溝通了好多,他們讓我隨便去投訴好了。)(記者:這兩個(gè)人是院方的嗎?)不是。(記者:不是你們的員工嗎?)對。
那么,陳女士提到的這兩個(gè)人,究竟是誰(shuí)?記者現場(chǎng)撥通他們的電話(huà),均無(wú)人接聽(tīng)。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 邱先生
王先生是過(guò)來(lái)推一款線(xiàn)雕項目,來(lái)我們這里“打板”。(記者:“打板”是什么意思?)因為這個(gè)項目剛推出,要有人做個(gè)樣板,就是借用了我們的場(chǎng)地,也是外面的醫生帶過(guò)來(lái)做的,錢(qián)也是他們收走的。(記者:那為什么允許他們在你們醫院里做手術(shù)呢?)帶過(guò)來(lái)的醫生肯定是有資質(zhì)的,就好像是借用我們的場(chǎng)地做一下,王先生我確實(shí)不知道是哪位,因為我們渠道來(lái)來(lái)去去人很多,不是我們的內部人員。
借場(chǎng)地做手術(shù)
維權應該找誰(shuí)?
按照盛美嘉合醫療美容醫院的說(shuō)法,陳女士的手術(shù)是別的人借用了他們場(chǎng)地做的,而整件事情的關(guān)鍵人物,陳女士口中的王先生,一時(shí)無(wú)法聯(lián)系上。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 邱先生
(記者:這樣的操作不是可以打著(zhù)醫院的名義,把客戶(hù)約過(guò)來(lái),在你們這里處理,那客戶(hù)自然而然會(huì )認為是醫院做的。)這個(gè)是可以理解。(記者:那你們會(huì )承擔不必要的風(fēng)險?)所以說(shuō)我要把情況了解清楚。
采訪(fǎng)期間,杭州盛美嘉合另一位負責人帶著(zhù)相關(guān)資料趕到了現場(chǎng)。其中手術(shù)單上,明確了陳女士做的是“青春提拉”項目,包含小切口除皺術(shù)和面部脂肪抽脂。同時(shí),記者發(fā)現,陳女士所有的病歷資料上,都印有杭州盛美嘉合的字樣。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 張先生
(記者:上面簽的都是你們“盛美嘉合”的字。)只要在我們這里做了,我們就要形成病歷,任何人只要打個(gè)針,都要形成病歷,這是衛健委對我們的規定。
為此,杭州盛美嘉合向我們提供了醫院的收款單,上面顯示陳女士向醫院支付了3910元,是麻醉和護理的費用,里面的手術(shù)費顯示的是“0”。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 張先生
我剛剛調查出來(lái)的情況是,到我們這免費“打板”拓展客戶(hù),所以我們一分錢(qián)沒(méi)向渠道公司收。(記者:不是收了個(gè)麻醉費?)對,這是我們正常的環(huán)節。
那么,陳女士的5萬(wàn)元手術(shù)費去了哪?按照陳女士的說(shuō)法,她是通過(guò)一位王先生到醫院做手術(shù),醫生也是他安排的。對于這位王先生,盛美嘉合的這位張姓負責人,是這么說(shuō)的。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 張先生
我剛才給他打電話(huà)了,我讓他趕過(guò)來(lái),他是我們一個(gè)代理公司,現在在外地,現在還沒(méi)有回復我。
陳女士說(shuō),當時(shí)是通過(guò)銀行卡刷的5萬(wàn)元手術(shù)費,但由于時(shí)間太長(cháng),記不清用的哪張卡刷,需要再做核實(shí)。對此,盛美嘉合也表示,會(huì )積極配合陳女士,等雙方都核實(shí)完畢后,再做協(xié)調。
杭州盛美嘉合醫療美容醫院負責人 張先生
我們作為中間方來(lái)幫你們做協(xié)調,我跟他約好時(shí)間,你也必須過(guò)來(lái),我讓他把他下面的銷(xiāo)售人員也叫來(lái),你到銀行里把5萬(wàn)元的流水拉出來(lái),到底這筆錢(qián)刷哪里了,不光你要追究,我也要追究他們責任。
按照院方的說(shuō)法,代理公司租借整形醫院的場(chǎng)地做手術(shù),這樣的做法合理嗎?像陳女士這樣的情況,維權又該找誰(shuí)?我們也將情況反饋給了杭州市上城區衛健局。
杭州市上城區衛健局工作人員
我們都登記下來(lái)了。一個(gè)是讓執法隊去查下是否違規;第二是涉及到醫療機構的醫療糾紛,兩件事都會(huì )給您答復的。(記者:大概什么時(shí)候能給我答復?)醫療糾紛的事我可以讓他們快一點(diǎn),但執法隊調查的話(huà),需要有一個(gè)調查取證的過(guò)程,可能沒(méi)有這么快,一般是要一個(gè)月。
轉自:小強熱線(xiàn)浙江教科
來(lái)源: 浙江廣播電視集團
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