代女士怎么也沒(méi)想到，花了3萬(wàn)多元做隆鼻手術(shù)，“本想更美一點(diǎn)，結果整形后，鼻子變歪了，鼻形也不太好看”。代女士多次向河南幻顏整形醫院討要說(shuō)法，但對方一直未能處理該問(wèn)題。4月8日，大河報·大河客戶(hù)端記者來(lái)到該醫院采訪(fǎng)時(shí)，該醫院相關(guān)負責人表示，醫療美容可能存在審美上的差異，主觀(guān)性較強。不過(guò)，醫院愿意給代女士進(jìn)行修復，但代女士卻不接受。這是咋回事?

◆遭遇：女子稱(chēng)花3萬(wàn)多元隆鼻，結果“鼻子歪了”

今年26歲的代女士是安徽人。據她介紹，去年7月，在朋友的介紹下，她來(lái)到位于鄭州金水區的河南幻顏整形醫院，做了一個(gè)隆鼻手術(shù)。當時(shí)，醫院告訴她說(shuō)，為代女士安排了更好的醫生，也就是院長(cháng)給她做手術(shù)?！爱敃r(shí)做手術(shù)時(shí)，醫院給我做了全身麻醉，手術(shù)中沒(méi)任何知覺(jué)，三四個(gè)小時(shí)才醒了過(guò)來(lái)”。

手術(shù)20多天后，她發(fā)現，鼻子有點(diǎn)向右傾斜，而她咨詢(xún)醫院，院方說(shuō)，恢復期還沒(méi)過(guò)，三個(gè)月恢復期之后才能正常。而三個(gè)月過(guò)去了，代女士發(fā)現，鼻子不但未恢復，而且鼻孔內也腫了，伴隨著(zhù)增生。

“我這個(gè)人比較注重個(gè)人形象。做了手術(shù)，鼻子有點(diǎn)歪，不少朋友都嘲笑我：你花錢(qián)做整形，咋越做越難看?”代女士說(shuō)，如今，9個(gè)月過(guò)去了，她的鼻子越來(lái)越歪，鼻形也不太好看，而且鼻孔中增生，有點(diǎn)腫，出氣都不太順暢。如今，距手術(shù)做完已過(guò)去9個(gè)月，代女士認為鼻子已完全定形，“現在鼻子仍然還沒(méi)恢復，這說(shuō)明手術(shù)做得有問(wèn)題，做失敗了?！?/strong>可是，她從安徽跑到鄭州找了整形醫院兩三次了，但都沒(méi)給個(gè)具體的說(shuō)法。

代女士表示，做手術(shù)之前，她對河南幻顏整形醫院了解得并不多。如今，發(fā)生在自己身上的隆鼻手術(shù)出了問(wèn)題，她才開(kāi)始懷疑，“醫院是否正規，醫生是否有從業(yè)資格證，我做了全麻，醫院有沒(méi)全麻的資質(zhì)?”

記者了解到，河南幻顏整形醫院工商注冊名為河南幻顏美容服務(wù)有限公司。據公開(kāi)資料顯示，該公司成立于2018年8月，注冊資金600萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)范圍為美容服務(wù)、健康信息咨詢(xún)、保健按摩服務(wù)、銷(xiāo)售、化妝品、儀器設備。

◆回應：審美上存在差異，愿意修復到滿(mǎn)意為止

4月8日上午，大河報·大河客戶(hù)端記者來(lái)到位于鄭州中州大道與民航路交叉口的宏光協(xié)和廣場(chǎng)6樓的河南幻顏整形醫院。記者在該醫院大廳發(fā)現，該醫院業(yè)務(wù)比較繁忙，大廳內人來(lái)人往，20多人正在大廳內候診或咨詢(xún)。

該醫院客服經(jīng)理趙女士接待了記者。趙女士表示，醫療美容行業(yè)，牽涉到審美差異問(wèn)題，主觀(guān)性比較強。目前，代女士對手術(shù)效果不滿(mǎn)意，醫生可以對其面診，哪兒不滿(mǎn)意，醫院可以再去修復，盡量做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。如今，問(wèn)題出現了，他們也一直在想辦法與代女士協(xié)商解決，只是解決途徑?jīng)]能與代女士達成一致。

該醫院和手術(shù)醫生是否具備相關(guān)資質(zhì)?金水區衛生監督管理所工作人員表示，經(jīng)查詢(xún)，該醫院取得了醫療機構執業(yè)許可證，而給代女士做手術(shù)的周姓醫生，也具有醫師資格證。“接到市民投訴，我們只能對非法醫療機構查處，他們都有證，我們也沒(méi)辦法?！辈贿^(guò)，該工作人員建議，若是對方希望協(xié)商解決，可投訴至金水區衛健委醫政科，由他們協(xié)調處理;若希望走法律程序，可找正規醫院做醫療鑒定，看是否系整形醫院的責任。

8日，記者在國家衛健委網(wǎng)站上，也查詢(xún)到了該醫院的機構執業(yè)許可證信息。其中，金水幻顏醫療美容門(mén)診部的診療項目包括：醫療美容科，美容外科，美容牙科，美容皮膚科/麻醉科/醫學(xué)檢驗科，臨床體液、血液專(zhuān)業(yè)，臨床免疫、血清學(xué)專(zhuān)業(yè)，執業(yè)許可證有效期為2019年7月23日至2024年6月30日。趙女士表示，金水幻顏醫療美容門(mén)診部是該醫院注冊機構執業(yè)許可的名字。金水區衛生監督管理所工作人員稱(chēng)，根據執業(yè)許可證，該醫院具備麻醉的診療項目，為代女士做全麻也不違規。

河南幻顏整形醫院總經(jīng)理助理周先生受訪(fǎng)時(shí)表示，醫院也會(huì )和代女士繼續溝通，愿意私下協(xié)商解決；若更終協(xié)商無(wú)果，代女士也可以進(jìn)行醫療鑒定，通過(guò)訴訟走法律程序來(lái)解決。

之后，大河報·大河客戶(hù)端記者將河南幻顏整形醫院的答復反饋給代女士，她表示，在該醫院做了手術(shù)，鼻子出現了問(wèn)題，她已不再信任醫院的技術(shù)和水平。“要么把錢(qián)全退了，要么我自己找一家整形醫院修復，而相關(guān)費用由幻顏整形醫院來(lái)承擔?！?/p>

對于該事件的后續情況，大河報·大河客戶(hù)端記者將持續關(guān)注。

來(lái)源：大河報·大河客戶(hù)端