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2022年9月底,經(jīng)過(guò)震軒美容美發(fā)店員和一名醫美銷(xiāo)售人員的介紹,62歲的秦阿姨如愿在青浦區虹橋時(shí)代廣場(chǎng)的“上海微加醫療美容門(mén)診部有限公司”做了腰、腹、手臂等部位的抽脂手術(shù),結果因為傷口感染,做了6次手術(shù)才堪堪救回性命,至今仍躺在ICU病房之中,治療費用已超過(guò)100萬(wàn)元……
視頻:62歲阿姨做抽脂手術(shù)住進(jìn)ICU花費逾百萬(wàn)元
2022年10月1日,吳先生原本定好了飯店,邀請丈母娘一家吃飯聚一聚,可讓他沒(méi)想到的是,當晚沒(méi)等來(lái)丈母娘,卻等來(lái)了一通“噩耗”。
“電話(huà)里,她說(shuō)自己發(fā)燒,肚子疼?!痹瓉?lái),吳先生的丈母娘秦阿姨“偷偷”去做了全身多個(gè)部位的吸脂手術(shù),而家里人全都不知情,直到手術(shù)后第3天,秦阿姨腹部持續疼痛難忍,才不得不躺在醫美醫院的病床上,給家人打了電話(huà)。
來(lái)不及多想,吳先生和妻子當晚立即趕到青浦區虹橋時(shí)代廣場(chǎng)的“上海微加醫療美容門(mén)診部有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微加醫美”)。
見(jiàn)到丈母娘后,吳先生看見(jiàn)丈母娘整個(gè)身體幾乎都包裹著(zhù)紗布,腰、腹、手臂都做了抽脂手術(shù),整個(gè)人狀態(tài)很萎靡,一直嚷嚷著(zhù)肚子疼。
眼見(jiàn)情況愈發(fā)危急,吳先生立即要求“微加醫美”的人將丈母娘送往醫院治療。
2022年10月1日晚,通過(guò)120轉運,秦阿姨被送至青浦中心醫院治療。
去了2天,抗生素都用了,傷口也清創(chuàng )了,但高燒一直不退,身體各項指標都在下降?!?/p>
青浦中心醫院的醫生建議吳先生,老人需要立即轉到三甲醫院,做進(jìn)一步治療。
10月3日,62歲的秦阿姨被轉到長(cháng)征醫院,這一次接收她的不再是普通病房,而是ICU重癥加強護理病房。
長(cháng)征醫院的入院診斷報告顯示,秦阿姨的癥狀為膿毒癥、腰腹部軟組織感染、胸腹壁皮下氣腫、雙肺炎癥、雙側胸腔積液等8項癥狀。
由于家人無(wú)法進(jìn)入ICU病房探望,吳先生特地拜托醫生拍了一些丈母娘傷口的照片,這才看到,秦阿姨整個(gè)腰腹一圈的皮膚都被去除,露出里面紅色的血肉,腸胃的位置還插著(zhù)2根管子,以此排出排泄物,而在腰腹周?chē)?,則有部分皮膚呈現出黑紫色,以及明顯的褶皺。
從10月3日住進(jìn)長(cháng)征醫院ICU病房以來(lái),秦阿姨前后做了6次手術(shù)才堪堪保住性命。
直至今日,她雖然意識已比較清醒,但仍需留在ICU病房里。
醫生說(shuō),她有些皮膚都壞死了,傷口沒(méi)法愈合,只能用人造的內隔膜封上腹腔,還植皮過(guò)一次,但沒(méi)有成功?!?/p>
吳先生說(shuō),目前這個(gè)階段,老人生命的危險程度依舊很高,如果感染一旦進(jìn)入血液,那么便再也無(wú)力回天。
至于秦阿姨還要在ICU病房里住多久,就連醫生也無(wú)法給出準確時(shí)間,“2個(gè)月到半年都是有可能的”。
為什么秦阿姨做抽脂手術(shù)會(huì )引發(fā)如此嚴重的感染?其實(shí),吳先生一家人都知道,老人的身體狀況根本不允許她做抽脂手術(shù)。
10年前,秦阿姨因為腸梗阻開(kāi)過(guò)3次刀,腹部留下了數道傷疤,加起來(lái)有近10公分的長(cháng)度,而腹部的環(huán)吸抽脂手術(shù)根本難以避開(kāi)這些傷疤。
近幾年,秦阿姨喜歡上了穿旗袍,并加入了一個(gè)社團。為了保持較好的身材,秦阿姨曾向女兒女婿表達過(guò)想要抽脂的意愿,只是不知道身體是否允許做抽脂手術(shù)。
2022年夏天,吳先生妻子特地咨詢(xún)過(guò)一家醫美機構的朋友,并帶著(zhù)母親秦阿姨見(jiàn)了主治醫生。
經(jīng)過(guò)常規的心電圖、抽血檢測,發(fā)現秦阿姨身體各項數值都還不錯,但是在評估風(fēng)險后,醫生還是拒絕了秦阿姨抽脂的需求。
一個(gè)是年齡大,一個(gè)是開(kāi)過(guò)幾次刀,我是不建議做(抽脂手術(shù))的?!?/p>
近日,周到幫辦的記者聯(lián)系上這位從事醫美行業(yè)8年的主治醫生,他認為秦阿姨的情況比較特殊,因為做過(guò)幾次腸梗阻手術(shù),腹部和腸子有多處粘黏,對手術(shù)的操作有一定影響。
這位醫生還介紹,秦阿姨年齡較大,自身的抵抗力和恢復能力都不如年輕人,而抽脂手術(shù)實(shí)際上是一種“內部燒傷”過(guò)程,非常消耗體力、精力,人體的液體丟失也很多,即便術(shù)后及時(shí)補充液體,如果恢復得較慢仍然有一定的危險。
綜合考量之下,這位醫生更終沒(méi)同意秦阿姨做抽脂手術(shù)。在他看來(lái),即便是做過(guò)剖腹產(chǎn)的客戶(hù),他也可以小心避開(kāi)傷口,但秦阿姨在多種因素的共同影響下,存在較大的手術(shù)風(fēng)險。
吳先生和妻子本以為就此能夠打消秦阿姨抽脂的念頭,可沒(méi)想到的是,她竟然“偷偷”去做了手術(shù)。
但是,這一次,“微加醫美”的主治醫生為什么沒(méi)有提出反對意見(jiàn)呢?
12月14日,通過(guò)吳先生的手機,記者與秦阿姨通上了視頻電話(huà)。畫(huà)面中的秦阿姨躺在病床上,面色蠟黃,鼻子插著(zhù)輸氧管,下嘴唇還粘著(zhù)血痂,因為幾次手術(shù)下來(lái)使用了許多麻藥,秦阿姨說(shuō)話(huà)時(shí)顯得有氣無(wú)力,只能斷斷續續地交流。
“我說(shuō)抽脂我怕的,我開(kāi)過(guò)刀的?!鼻匕⒁陶f(shuō),她和一位名叫丁猷權的醫美銷(xiāo)售人員說(shuō)過(guò)自己的身體情況,但是對方?jīng)]有正面回應,只是不斷介紹“微加醫美”此前做過(guò)的抽脂案例有多么成功,讓秦阿姨非常心動(dòng)。
據吳先生介紹,秦阿姨此前在震軒美容美發(fā)(武威東路店)辦了一張會(huì )員卡,里面充值了幾萬(wàn)塊,她在店里和一位姓馬的女店員關(guān)系很好。經(jīng)這名姓馬的店員介紹,秦阿姨認識了丁猷權。
實(shí)際上,丁猷權并不是“微加醫美”的員工,而是一個(gè)“中間商”、“渠道商”,由他帶人去“微加醫美”做手術(shù),然后一單一結賺取費用。
丁猷權和我丈母娘說(shuō)的原話(huà)是‘偷偷地把這個(gè)(抽脂手術(shù))做了,三天后就可以美美地回來(lái)了’?!?/p>
這在吳先生看來(lái)非?!翱尚Α?,且不說(shuō)秦阿姨手術(shù)史的事,“三天能夠出院”即便是年輕人也很難做到,何況是62歲的老人,哪里經(jīng)得起全身多部位的抽脂手術(shù)。
吳先生表示,他丈母娘在手術(shù)前也向“微加醫美”的醫生說(shuō)過(guò)自己開(kāi)過(guò)刀的情況,“退一步說(shuō),我丈母娘肚子上10厘米的傷口,他們做抽脂手術(shù)不會(huì )看不見(jiàn)吧”?
然而,作為“上海微加醫療美容門(mén)診部有限公司”的法定代表人,楊華女士卻給出了另一套說(shuō)辭。
手術(shù)前,秦阿姨隱瞞了她做過(guò)三次腸梗阻的手術(shù),如果我們知道的話(huà),肯定不會(huì )接這個(gè)手術(shù)?!?/p>
楊華說(shuō),在9月27日手術(shù)前一天,秦阿姨和醫院簽了三份協(xié)議,包括術(shù)前告知書(shū)、承諾書(shū)以及免責聲明,因為每位客戶(hù)的身體有差異,手術(shù)也存在一定風(fēng)險,所以這些協(xié)議都是固定的流程。
而在有無(wú)既往史、過(guò)敏史、手術(shù)史這張協(xié)議上,根據楊華提供的照片顯示,秦阿姨所有的病史項都勾選了“無(wú)”,在協(xié)議更后,還有秦阿姨手寫(xiě)的“本人承諾:以上的情況均屬實(shí),如有隱瞞,后果自負”字樣,同時(shí)簽了名、按了手印。
楊華還強調,手術(shù)前醫生會(huì )進(jìn)行例行問(wèn)診,直到秦阿姨躺在手術(shù)臺上,主刀醫生才看見(jiàn)這道疤痕:
我專(zhuān)門(mén)問(wèn)過(guò)主刀的馬醫生,他是北方人,秦阿姨是上海人,馬醫生看見(jiàn)疤痕后就問(wèn)了秦阿姨,但是因為口音的關(guān)系,秦阿姨說(shuō)得比較含糊其辭,沒(méi)說(shuō)是腸梗阻手術(shù)的疤痕,馬醫生想著(zhù)手術(shù)盡量避開(kāi)疤痕的位置就行了?!?/p>
楊華承認,在這個(gè)手術(shù)過(guò)程中,主刀醫生存在一定責任,但是家屬一方“扭曲事實(shí)和認為全是我們的責任,我是不認同的”。
從2022年10月1日至今,秦阿姨所產(chǎn)生的治療費用已超過(guò)100萬(wàn)元,并且這個(gè)數字還在不斷上漲,ICU病房每天的費用就高達數千至數萬(wàn)元。
其中,“微加醫美”陸續支付了60萬(wàn)元左右的費用,并且在11月8日與吳先生協(xié)商,不再支付剩余的醫療費。
“家屬希望我們全額付清醫療費,但我們認為需要第三方進(jìn)行司法鑒定,更后我們要承擔多少,我們一定支付?!睏钊A稱(chēng),在青浦區醫調委的調解下,“微加醫美”和秦阿姨家屬無(wú)法就賠償、醫療費等達成一致,因此建議秦阿姨家屬走法律訴訟程序。
秦阿姨在醫院治療期間,吳先生和妻子還聯(lián)系過(guò)震軒美容美發(fā),在他們看來(lái),如果沒(méi)有震軒的店員給秦阿姨“吹耳邊風(fēng)”,秦阿姨也不會(huì )去做抽脂手術(shù)。
“震軒和醫美銷(xiāo)售、‘微加醫美’之間是什么關(guān)系,我不知道,但沒(méi)有震軒,我丈母娘就不會(huì )出事?!眳窍壬f(shuō),他丈母娘在震軒美容美發(fā)也是多年老客戶(hù)了,與那名姓馬的店員更是以“姐妹”相稱(chēng),即便兩人年齡相差了30多歲。
近日,記者來(lái)到震軒美容美發(fā)(武威東路店),得知馬姓店員在2022年11月份已經(jīng)離職,而店內一位總監表示,介紹秦阿姨去做醫美項目都是馬姓店員的個(gè)人行為,與震軒美容美發(fā)無(wú)關(guān)。
隨后,記者輾轉聯(lián)系上了這名震軒美容美發(fā)的前店員馬女士。她說(shuō)自己在“微加醫美”做過(guò)抽脂手術(shù),效果、恢復得都比較好,得知秦阿姨也很感興趣后,這才介紹丁猷權給她(認識)。
她做頭發(fā)的時(shí)候看我做了(抽脂手術(shù)),問(wèn)了一下,沒(méi)有別的?!?/p>
馬女士解釋道。
如今秦阿姨仍然躺在ICU病房里,不僅醫療費用還在每天累加,生命危險更是沒(méi)有完全脫離,面對此次醫療事故,各方又該如何承擔責任呢?
對此,北京觀(guān)韜中茂(上海)律師事務(wù)所的郭振偉律師表示,對于震軒美容美發(fā)而言,若店員是出于好意向秦阿姨介紹醫美銷(xiāo)售,且震軒公司及其店員在未獲取任何好處費的情況下,他們無(wú)需承擔責任;若震軒公司與醫美機構有合作,并從介紹客戶(hù)中獲取分成,如果不涉及欺騙、誘導等行為,一般也不承擔責任。
但是,如果震軒公司作了虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,誤導消費者,或者幫助醫療美容機構進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,應由市場(chǎng)監管部門(mén)進(jìn)行處罰。此外,若雙方存在合作和高額分成,在沒(méi)有依法納稅的情況下,這部分收入還存在偷稅漏稅的風(fēng)險。
對醫美銷(xiāo)售和醫美醫院而言,郭振偉律師認為,從民事責任上來(lái)看,秦阿姨可以向法院提起醫療美容服務(wù)合同糾紛或者侵權責任糾紛訴訟,要確定醫美醫院民事賠償責任比例,還需等秦阿姨治療結束,做完醫療責任鑒定后,法院才能結合鑒定結果進(jìn)行判決。
醫美醫院是否有責任、責任的大小取決于診療行為有無(wú)過(guò)錯、過(guò)錯與損害結果之間有無(wú)因果關(guān)系,影響因素非常多?!?/p>
郭振偉律師說(shuō),從行政責任上來(lái)看,若醫美醫院、醫美銷(xiāo)售為獲取交易機會(huì ),通過(guò)相關(guān)人員個(gè)人賬戶(hù)轉賬或支付現金給美容院的員工,以激勵美容院的員工為其介紹醫療美容客戶(hù),則涉嫌商業(yè)賄賂。
此外,對于“微加醫美”在術(shù)前與秦阿姨簽署的術(shù)前告知書(shū)、承諾書(shū)以及免責聲明三份協(xié)議,郭振偉律師認為,關(guān)于人身傷害之約定免責條款無(wú)效。
三份協(xié)議的簽署,只能說(shuō)明醫方盡到了醫療風(fēng)險告知義務(wù),并不能免責?!?/p>
郭振偉律師強調,如果醫美醫院未對協(xié)議作出充分釋明,僅以要求患方在術(shù)前告知書(shū)、承諾書(shū)、免責聲明上簽字的形式告知手術(shù)風(fēng)險,且三份文件系事先打印好的,協(xié)議中關(guān)于人身傷害之約定免責條款無(wú)效,同時(shí)格式條款出現爭議時(shí)應做出不利于格式條款提供方的解釋。
在郭振偉律師看來(lái),手術(shù)簽字并不代表患者同意,更不代表醫院能免責。如果醫療機構的醫療行為存在過(guò)錯或過(guò)失,醫療機構仍應承擔相應的民事責任。
與此同時(shí),郭振偉律師提醒,消費者去醫美醫院診療前,還應當充分注意以下幾點(diǎn):
首先,醫美機構經(jīng)營(yíng)證照是否合規、有效,醫生是否具備資質(zhì);其次,看清合同中項目的標準和收費明細,以及醫美醫院的藥品、器械生產(chǎn)渠道是否正規;更后記得留存消費憑證、溝通記錄、廣告宣傳資料,如果出現問(wèn)題方便維權。
對于62歲秦阿姨做抽脂手術(shù)住進(jìn)ICU的遭遇,周到幫辦還將持續關(guān)注。
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